Hilfe und FAQ

Magic Link-Login ermöglicht es Ihnen, sich ohne Passwort in Ihr Konto einzuloggen. Stattdessen erhalten Sie einen einmaligen Anmeldelink oder -code per E-Mail oder SMS, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Um sich anzumelden, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer auf der Anmeldeseite ein. Sie erhalten einen einmaligen Code oder Link per E-Mail oder SMS, den Sie verwenden können, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Ja, wenn Ihre Telefonnummer bei uns registriert ist, erhalten Sie einen einmaligen Code per SMS, um sich in Ihr Konto einzuloggen.

Der Magic Link oder Code ist für eine begrenzte Zeit gültig, normalerweise etwa 15-30 Minuten. Wenn er abläuft, können Sie einen neuen anfordern.

Wenn Sie den Link oder den Code nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf die E-Mail. Wenn er immer noch fehlt, versuchen Sie, Ihre Daten erneut einzugeben, oder überprüfen Sie, ob Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse korrekt registriert ist.

Ja, wenn sowohl Ihre E-Mail-Adresse als auch Ihre Telefonnummer bei uns registriert sind, können Sie wählen, ob Sie den Magic Link per E-Mail oder SMS erhalten möchten.

Ja, die Magic Link-Anmeldung ist sicher. Da kein Passwort erforderlich ist, verringert sich das Risiko von Phishing und Passwortdiebstahl. Der Link oder Code ist nur für kurze Zeit gültig und kann nur einmal verwendet werden.

Nein, mit der Magic Link-Anmeldung müssen Sie sich kein Passwort merken. Der einmalige Code, der an Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet wird, ist alles, was Sie benötigen, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Nein, wenn die Magic Link-Anmeldung aktiviert ist, können Sie sich nur mit dem einmaligen Code anmelden, der an Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet wird. Die Passwortanmeldung ist nicht verfügbar, wenn Magic Link aktiv ist.

Sie können eine Geschenkkarte direkt in unserem Online-Shop kaufen. Wählen Sie einfach den gewünschten Geschenkkartenbetrag aus, fügen Sie ihn Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse.

Kaufen Sie die "Light Up Your Home" Geschenkkarte

Um eine Geschenkkarte einzulösen, geben Sie den einzigartigen Code ein, der in der Geschenkkarten-E-Mail während des Bestellvorgangs bereitgestellt wird. Der Geschenkkartenbetrag wird auf Ihre Bestellsumme angerechnet.

Ja, Sie können die gleiche Geschenkkarte verwenden, bis das Guthaben vollständig aufgebraucht ist. Jedes verbleibende Guthaben kann für zukünftige Einkäufe verwendet werden.

Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung das Guthaben der Geschenkkarte übersteigt, können Sie den verbleibenden Betrag an der Kasse mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen.

Unsere Geschenkkarten haben kein Ablaufdatum, sodass Sie sie nach Belieben verwenden können.

Ja, wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung geringer ist als das Guthaben der Geschenkkarte, wird der verbleibende Betrag für zukünftige Einkäufe gespeichert.

Ja, Artikel, die mit einer Geschenkkarte gekauft wurden, können zurückgegeben werden. Die Rückerstattung wird auf die gleiche Geschenkkarte zurückgebucht.

Ja, Sie können mehrere Geschenkkarten während des Checkout-Prozesses kombinieren, um einen einzelnen Einkauf zu bezahlen.

Sie können den Kontostand Ihrer Geschenkkarte überprüfen, indem Sie auf den Link klicken, der in der Geschenkkarten-E-Mail bereitgestellt wird, oder indem Sie den Geschenkkartencode auf der Seite "Kontostand überprüfen" unseres Shops eingeben.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam so schnell wie möglich, um die Stornierung zu bearbeiten.

Wir möchten auch mit Ihnen sprechen! Sie können unser Kundenserviceteam während unserer Geschäftszeiten telefonisch, per E-Mail oder im Live-Chat erreichen. Besuchen Sie unsere Kontaktseite unten und senden Sie uns eine E-Mail.

Wir akzeptieren Zahlungen in EUR. Die Währung wird basierend auf Ihrem Standort oder Ihrer ausgewählten Präferenz angezeigt und berechnet.

Ja, wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung und sichere Zahlungsportale, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Ihre Daten werden mit höchster Sicherheit und Vertraulichkeit behandelt.

Wir versenden in alle Länder der Welt. Aufgrund der aktuellen geopolitischen Situation gibt es Ausnahmen, aber diese dauern nur für einen begrenzten Zeitraum an.

Der Standardversand dauert normalerweise 3-5 Tage. Der Versand am nächsten Tag ist für alle inländischen Bestellungen verfügbar. Die Versandzeiten für internationale Bestellungen hängen von den Produkten und dem Zielort ab (geschätzt beim Checkout). Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Um ein Produkt zurückzugeben, folgen Sie bitte den Anweisungen auf unserer Seite zur Rückgabepolitik. Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Artikel müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, ungetragen/unbenutzt sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein und die gesamte Originalverpackung muss enthalten sein.

Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Geschäftstagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nein, Sie können als Gast eine Bestellung aufgeben. Das Erstellen eines Kontos ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellungen zu verfolgen, Ihre Präferenzen zu speichern und einen schnelleren Checkout-Prozess zu genießen.

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Wir halten uns an strenge Datenschutzbestimmungen und verwenden fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen. Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

LED-Lampen sind äußerst energieeffizient und halten bis zu 25 Mal länger als herkömmliche Glühbirnen. Sie verbrauchen deutlich weniger Strom, was Ihre Stromrechnungen und die Umweltbelastung reduziert. Darüber hinaus erzeugen LED-Lampen weniger Wärme und sind in verschiedenen Farbtemperaturen erhältlich, um unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden.

Ja, in den meisten Fällen können Sie herkömmliche Glühbirnen durch LED-Glühbirnen ersetzen, solange der Sockeltyp und die Spannung übereinstimmen. LED-Glühbirnen sind so konzipiert, dass sie in Standardfassungen passen, was sie zu einem einfachen und effektiven Upgrade für eine bessere Energieeffizienz und längere Lebensdauer macht.

Viele unserer Produkte sind mit Blick auf Nachhaltigkeit entworfen, einschließlich energieeffizienter Beleuchtungsoptionen. Bitte beachten Sie die Produktbeschreibungen für spezifische Details zu den Umweltauswirkungen jedes Artikels.

Sie können die Filter und Suchoptionen auf unserer Website nutzen, um Ihre Auswahl einzugrenzen. Darüber hinaus steht Ihnen unser Kundenserviceteam zur Verfügung, um Ihnen bei der Suche nach dem perfekten Produkt für Ihre spezifischen Anforderungen zu helfen.