Aide & FAQ

La connexion par lien magique vous permet de vous connecter à votre compte sans mot de passe. Au lieu de cela, vous recevrez un lien ou un code de connexion unique par e-mail ou SMS pour accéder à votre compte.

Pour vous connecter, il vous suffit d'entrer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone sur la page de connexion. Vous recevrez un code ou un lien à usage unique par e-mail ou SMS, que vous pourrez utiliser pour accéder à votre compte.

Oui, si votre numéro de téléphone est enregistré chez nous, vous recevrez un code à usage unique par SMS pour vous connecter à votre compte.

Le lien magique ou le code est valide pour une durée limitée, généralement d'environ 15 à 30 minutes. S'il expire, vous pouvez en demander un nouveau.

Si vous n'avez pas reçu le lien ou le code, vérifiez votre dossier de spam pour l'e-mail. S'il est toujours manquant, essayez de saisir à nouveau vos informations ou vérifiez si votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail est correctement enregistré.

Oui, si votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont tous deux enregistrés chez nous, vous pouvez choisir de recevoir le Magic Link par e-mail ou par SMS.

Oui, la connexion par lien magique est sécurisée. Comme aucun mot de passe n'est requis, cela réduit le risque de phishing et de vol de mot de passe. Le lien ou le code n'est valide que pour une courte période et ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Non, avec la connexion Magic Link, vous n'avez pas besoin de vous souvenir d'un mot de passe. Le code à usage unique envoyé à votre e-mail ou numéro de téléphone est tout ce dont vous avez besoin pour accéder à votre compte.

Non, si la connexion par lien magique est activée, vous ne pourrez vous connecter qu'en utilisant le code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone. La connexion par mot de passe n'est pas disponible avec le lien magique actif.

Vous pouvez acheter une carte-cadeau directement depuis notre boutique en ligne. Il vous suffit de sélectionner le montant de la carte-cadeau souhaitée, de l'ajouter à votre panier et de procéder au paiement.

Acheter la carte-cadeau "Illuminez votre maison"

Pour utiliser une carte-cadeau, entrez le code unique fourni dans l'e-mail de la carte-cadeau lors du processus de paiement. Le solde de la carte-cadeau sera appliqué au total de votre commande.

Oui, vous pouvez utiliser la même carte-cadeau jusqu'à ce que le solde soit entièrement dépensé. Tout solde restant peut être utilisé pour des achats futurs.

Si le total de votre commande dépasse le solde de la carte-cadeau, vous pouvez payer le montant restant en utilisant un autre mode de paiement lors du passage à la caisse.

Nos cartes-cadeaux n'ont pas de date d'expiration, vous pouvez donc les utiliser à votre convenance.

Oui, si le total de votre commande est inférieur au solde de la carte-cadeau, le solde restant sera conservé pour de futurs achats.

Oui, les articles achetés avec une carte-cadeau peuvent être retournés. Le remboursement sera effectué sur la même carte-cadeau.

Oui, vous pouvez combiner plusieurs cartes-cadeaux lors du processus de paiement pour régler un seul achat.

Vous pouvez vérifier le solde de votre carte-cadeau en cliquant sur le lien fourni dans l'e-mail de la carte-cadeau ou en entrant le code de la carte-cadeau sur la page "Vérifier le solde" de notre magasin.

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant son passage. Veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible pour traiter l'annulation.

Nous voulons aussi vous parler ! Vous pouvez contacter notre équipe de support client par téléphone, email ou chat en direct pendant nos heures d'ouverture. Visitez notre page Contactez-nous ci-dessous et envoyez-nous un email.

Nous acceptons les paiements en EUR. La devise sera affichée et facturée en fonction de votre emplacement ou de votre préférence sélectionnée.

Oui, nous utilisons un cryptage conforme aux normes de l'industrie et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos informations de paiement. Vos données sont traitées avec la plus grande sécurité et confidentialité.

Nous expédions dans tous les pays du monde. En raison de la situation géopolitique actuelle, il y a des exceptions, mais celles-ci ne durent que pour une période limitée.

La livraison standard prend normalement 3 à 5 jours. La livraison le lendemain est disponible pour toutes les commandes nationales. Les délais de livraison internationaux dépendent des produits et de la destination (estimés au moment du paiement). Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Yes, we offer free shipping for orders over a certain amount:

Slovenia – Free shipping on orders over €99
European Union (EU) – Free shipping on orders over €199
Rest of the World – Free shipping on orders over €399

Free shipping is automatically applied at checkout if your order meets the required amount.

Pour retourner un produit, veuillez suivre les instructions sur notre page Politique de Retours. Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, être non portés/non utilisés, avoir toutes les étiquettes encore attachées et inclure tous les emballages d'origine.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit retourné, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d'origine.

Non, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes, d'enregistrer vos préférences et de bénéficier d'un processus de paiement plus rapide.

Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion et suivez les instructions. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Nous respectons des réglementations strictes en matière de protection des données et utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Les lumières LED sont très écoénergétiques, durent jusqu'à 25 fois plus longtemps que les ampoules à incandescence traditionnelles. Elles consomment beaucoup moins d'énergie, réduisant vos factures d'électricité et votre impact environnemental. De plus, les lumières LED produisent moins de chaleur et sont disponibles dans différentes températures de couleur pour répondre à divers besoins.

Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez remplacer les ampoules traditionnelles par des ampoules LED tant que le type de base et la tension correspondent. Les ampoules LED sont conçues pour s'adapter aux douilles standard, ce qui en fait une mise à niveau simple et efficace pour une meilleure efficacité énergétique et une durée de vie plus longue.

De nombreux produits sont conçus dans un souci de durabilité, y compris des options d'éclairage écoénergétiques. Veuillez vous référer aux descriptions des produits pour des détails spécifiques sur l'impact environnemental de chaque article.

Vous pouvez utiliser les filtres et les options de recherche sur notre site Web pour affiner vos choix. De plus, notre équipe de support client est disponible pour vous aider à trouver le produit parfait pour vos besoins spécifiques.