Pomoč in pogosta vprašanja

Prijava v Magic Link vam omogoča, da se v svoj račun prijavite brez gesla. Namesto tega boste po e-pošti ali SMS-u prejeli povezavo za enkratno prijavo ali kodo za dostop do vašega računa.

Za prijavo preprosto vnesite svoj e-poštni naslov ali telefonsko številko na strani za prijavo. Po e-pošti ali SMS-u boste prejeli enkratno kodo ali povezavo, ki jo lahko uporabite za dostop do svojega računa.

Da, če je vaša telefonska številka registrirana pri nas, boste prek SMS sporočila prejeli enkratno kodo za prijavo v svoj račun.

Magic Link ali koda velja omejen čas, običajno približno 15-30 minut. Če poteče, lahko zahtevate novega.

Če niste prejeli povezave ali kode, poiščite e-pošto v mapi z vsiljeno pošto. Če še vedno manjka, poskusite znova vnesti svoje podatke ali preverite, ali sta vaša telefonska številka ali e-poštni naslov pravilno registrirana.

Da, če sta vaš e-poštni naslov in telefonska številka registrirana pri nas, se lahko odločite za prejemanje Magic Link prek e-pošte ali SMS-a.

Da, prijava v Magic Link je varna. Ker geslo ni potrebno, zmanjša tveganje lažnega predstavljanja in kraje gesel. Povezava ali koda velja le kratek čas in se lahko uporabi le enkrat.

Ne, pri prijavi v Magic Link vam ni treba zapomniti gesla. Enkratna koda, poslana na vaš e-poštni naslov ali telefonsko številko, je vse, kar potrebujete za dostop do svojega računa.

Ne, če je prijava v Magic Link omogočena, se boste lahko prijavili samo z enkratno kodo, poslano na vaš e-poštni naslov ali telefonsko številko. Prijava z geslom ni na voljo, ko je Magic Link aktiven.

Darilno kartico lahko kupite neposredno v naši spletni trgovini. Preprosto izberite želeni znesek darilne kartice, ga dodajte v košarico in nadaljujte na blagajno.

Kupite darilno kartico "Light Up Your Home".

Če želite unovčiti darilno kartico, vnesite edinstveno kodo, ki ste jo prejeli v e-poštnem sporočilu darilne kartice med postopkom nakupa. Stanje na darilni kartici bo uporabljeno pri skupnem znesku vašega naročila.

Da, isto darilno kartico lahko uporabljate, dokler dobroimetje ni v celoti porabljeno. Preostalo stanje lahko uporabite za prihodnje nakupe.

Če skupni znesek vašega naročila presega stanje darilne kartice, lahko preostali znesek plačate z drugim plačilnim sredstvom na blagajni.

Naše darilne kartice nimajo roka veljavnosti, zato jih lahko uporabljate, ko vam ustreza.

Da, če je skupni znesek vašega naročila manjši od stanja na darilni kartici, bo preostalo stanje shranjeno za prihodnje nakupe.

Da, izdelke, kupljene z darilno kartico, je mogoče vrniti. Vračilo bo vrnjeno na isto darilno kartico.

Da, med postopkom nakupa lahko združite več darilnih kartic za plačilo enega nakupa.

Stanje darilne kartice lahko preverite tako, da kliknete povezavo v e-poštnem sporočilu darilne kartice ali vnesete kodo darilne kartice na strani »Preveri stanje« v naši trgovini.

Vašo naročilo lahko prekličete v 24 urah po oddaji. Prosimo, da čim prej kontaktirate našo ekipo za podporo strankam, da obdelamo preklic.

Želimo se pogovarjati tudi z vami! Naša ekipa za podporo strankam je dosegljiva preko telefona, e-pošte ali klepeta v živo med našim delovnim časom. Obiščite našo stran za stik spodaj in nam pošljite e-pošto.

Sprejemamo plačila v EUR. Valuta bo prikazana in zaračunana glede na vašo lokacijo ali vašo izbrano izbiro.

Da, uporabljamo industrijske standarde šifriranja in varne plačilne prehode za zaščito vaših plačilnih informacij. Vaši podatki se obravnavajo z najvišjo stopnjo varnosti in zaupnosti.

Pošiljamo v vse države sveta. Zaradi trenutne geopolitične situacije obstajajo izjeme, vendar te trajajo le omejen čas.

Standardna dostava običajno traja 3-5 dni. Dostava naslednji dan je na voljo za vse domače naročila. Časi mednarodne dostave so odvisni od izdelkov in destinacije (ocenjeno ob blagajni). Prejeli boste številko za sledenje, ko bo vaše naročilo odposlano.

Da, nudimo brezplačno dostavo za naročila nad določenim zneskom:

Slovenija – Brezplačna dostava za naročila nad 99 €
Evropska unija (EU) – brezplačna dostava za naročila nad 199 €
Ostali svet – brezplačna dostava za naročila nad 399 €

Brezplačna dostava se samodejno uporabi ob zaključku nakupa, če vaše naročilo ustreza zahtevanemu znesku.

Za vračilo izdelka, prosimo, sledite navodilom na naši strani o politiki vračil. Izdelke je treba vrniti v 30 dneh po prejemu naročila. Izdelki morajo biti vrnjeni v istem stanju, v katerem so bili prejeli, neobuti/neuporabljeni, imeti morajo vse oznake pritrjene in vključevati vsa originalna embalaža.

Ko prejmemo in pregledamo vaš vrnjen izdelek, bo vaša vračilo obdelano v 7 delovnih dneh. Vračilo bo izdano na vaš prvotni način plačila.

Ne, lahko oddate naročilo kot gost. Vendar pa vam ustvarjanje računa omogoča sledenje vašim naročilom, shranjevanje vaših nastavitev in uživanje v hitrejšem postopku nakupa.

Za ponastavitev gesla kliknite na povezavo "Ste pozabili geslo?" na strani za prijavo in sledite navodilom. Prejeli boste e-pošto s povezavo za ponastavitev gesla.

Vaša zasebnost nam je pomembna. Držimo se strogih predpisov o varstvu podatkov in uporabljamo napredne varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih informacij. Za več podrobnosti si oglejte našo Politiko zasebnosti.

LED luči so izjemno energetsko učinkovite, trajajo do 25-krat dlje kot tradicionalne žarnice z žarilno nitko. Porabijo bistveno manj energije, kar zmanjšuje vaše račune za elektriko in vpliv na okolje. Poleg tega LED luči proizvajajo manj toplote in so na voljo v različnih barvnih temperaturah, da ustrezajo različnim potrebam.

Da, v večini primerov lahko tradicionalne žarnice zamenjate z LED žarnicami, dokler se tip podstavka in napetost ujemata. LED žarnice so zasnovane tako, da se prilegajo standardnim vtičem, kar jih naredi preprosto in učinkovito nadgradnjo za boljšo energetsko učinkovitost in daljšo življenjsko dobo.

Številni naši izdelki so zasnovani z mislijo na trajnost, vključno z energijsko učinkovitimi možnostmi osvetlitve. Prosimo, da se sklicujete na opise izdelkov za specifične podrobnosti o okoljskem vplivu vsakega izdelka.

Na naši spletni strani lahko uporabite filtre in možnosti iskanja, da zožite svoje izbire. Poleg tega je naša ekipa za podporo strankam na voljo, da vam pomaga najti popoln izdelek za vaše specifične zahteve.